Frag ELLI

Linz ist neben Wien die einzige österreichische Landeshauptstadt, die in ihrem Online-Auftritt und in den App-Stores eine Chatbot-Lösung anbietet.

„Frag ELLI!“ ist ein wesentlicher Teil der städtischen Digitalisierungsstrategie. Einzigartig ist auch die Möglichkeit des Live-Chats, die sich während der Magistrats-Dienstzeiten bietet: geht eine Fragestellung für ELLIs „Wissen“ zu stark ins Detail, übernehmen bei Bedarf eigens geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Konversation mit der Userin oder dem User. Nach einer kurzen Information, dass nun die Live-Chat-Funktion aktiviert ist, wird auf persönlichem Weg nach einer Lösung gesucht.

ELLI ist direkt auf der Startseite von http://www.linz.at/ eingebunden und steht Userinnen und Usern rund um die Uhr zur Verfügung. Der Linzer Chatbot kann auch direkt über http://fragelli.linz.at/ aufgerufen werden und ist auch als iPhone- und Android-App verfügbar.