Möglichkeit der Aufzeichnung von Telefonaten mit KundInnen
Von "// Digitales Linz"
Zum Projekt
Ich muss in meiner beruflichen Tätigkeit sehr viel telefonieren und oft heikle Themen in Telefongesprächen klären.
Für den weiteren Verlauf der Verfahren ist es dann oft wichtig, dass die Inhalte der Telefonate im ELAK festgehalten sind und man nachverfolgen kann, wie sich die Verfahren entwickelt haben.
Ich schreibe daher sehr oft und sehr viele AVs über den Inhalt von Telefonaten, die doch immer nur Kurzbeschreibungen von Gesprächen sein können.
Es wäre eine große Arbeitserleichterung, wenn man Telefonate oder Teile von Telefonaten aufzeichnen und die Tondokumente dann im ELAK ablegen könnte.
Es gibt diese Möglichkeit ja schon in vielen Telefonzentralen von Privatfirmen.
Und: natürlich muss man den Gesprächspartner darüber informieren, dass man ab jetzt aufzeichnet.