Digitaler Arbeitsplatz für die Stadtverwaltung

Idee: Ein digitale Arbeitsplatz integriert alle bestehende IT-Module und deckt Aufgaben (Tasks) rund um die Sachbearbeitung von Anträgen, Anmeldungen, Bestätigungen, etc. der Stadt Linz ab und bildet dadurch eine Brücke zwischen der analogen und der digitalen Welt.

Die unterschiedlichen Bearbeitungsprogramme sind losgelöst und mit einem Service-Bus im Hintergrund miteinander verbunden, um so einen Programmübergreifenden Workflow zu ermöglichen. Eine zentrale Taskleiste ermöglicht es dem Benutzer seinen aktuellen Arbeitskontext zu verwalten und Aktionen durchzuführen.

Ein einheitliches Erscheinungsbild und Verhalten der verschiedenen Bereiche hilft den BenutzerInnen, sich schneller und leichter zurechtzufinden.

Um die Effizienz der Arbeitsabläufe weiter zu steigern, berücksichtigt das System verschiedene Arbeitsmodi (z.B. Vorbereitung, Verhandlung usw.) und Arbeitsplatzsituationen (z.B. Service Center, Verhandlung mit mehreren Parteien, mobiler Arbeitsplatz usw.).

Die Vorteile einer effizienteren Verwaltung und die damit einhergehenden Kostenersparnisse sind ein Anreiz die Digitalisierung im öffentlichen Bereich zu forcieren. Durch Reduktion von Routinearbeiten, Einsatz digitaler Assistenten und Prozessoptimierungen kann die Verwaltungsarbeit wesentlich effizienter gestaltet werden.

Wie dies in der Praxis gelingen kann zeigt die digitale Justizverwaltungsplattform, welche das Linzer Unternehmen Cloudflight für das Bundesministerium für Justiz entwickelt hat https://de.cloudflight.io/projekte/justiz-3-0-digitaler-justizarbeitsplatz-42648/